Eliminación de datos de usuario

Crealo · Última actualización: 10 de junio de 2026

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de los datos que Crealo recibe a través de Facebook Login, Instagram y el uso general de la plataforma.

A. Desconectar Meta (Facebook / Instagram)

Si solo quieres que Crealo deje de acceder a tus Páginas e Instagram:

1. Inicia sesión en Crealo.
2. Ve a Organizaciones y abre la organización correspondiente.
3. En la pestaña Redes sociales, pulsa Desconectar Meta.
4. Opcional: en Facebook, entra a Configuración → Aplicaciones y sitios web y elimina la app Crealo.

Tras desconectar, eliminamos los tokens de acceso y la vinculación de Página/Instagram almacenados para esa organización en nuestro sistema.

B. Eliminar tu cuenta Crealo completa

Para borrar todos los datos de tu usuario (organizaciones, contenido, conexiones Meta):

1. Envía un correo a paulo1027@hotmail.com desde el mismo email registrado en Crealo.
2. Indica en el asunto: Solicitud de eliminación de cuenta Crealo.
3. Incluye tu nombre y el correo de la cuenta. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y confirmaremos por email.

C. Datos que eliminamos

• Perfil y credenciales de acceso a Crealo.
• Organizaciones y contenido editorial asociado.
• Tokens y metadatos de conexión Meta (IDs de Página, Instagram, permisos).
• Registros temporales de OAuth (estados de autorización pendientes).

D. Datos que pueden conservarse

Podemos conservar registros mínimos exigidos por ley (facturación, auditoría de seguridad) o copias de respaldo eliminadas en ciclos habituales de retención.

Contacto

paulo1027@hotmail.com · Política de privacidad